Garantías por cambios y devoluciones
En Froc, trabajamos día a día buscando tu satisfacción con cada producto y con la atención hacia nuestros clientes. Por tal motivo dejamos a tu alcance nuestras políticas de garantías, cambios, devoluciones y envíos.
Garantías
¿Cómo puedo aplicar la garantía de mi producto?
- La garantía es válida para los productos adquiridos en myfroc.com
- Nuestros productos tienen garantía de 60 días naturales por defecto de fabricación a partir de la fecha de entrega del producto marcada por la paquetería.
¿Cuáles son los defectos de fabricación?
Los termos Froc están hechos con la mejor calidad, en caso de un defecto de fabricación puede que pierda su capacidad de conservar la temperatura, ya sea porque se fisuró o porque no se templó correctamente.
Estos casos serían válidos para aplicar la garantía de compra.
¿Los productos personalizados tienen garantía?
No, para los productos que tengan personalización no aplica la garantía ya que estos se revisan al momento de realizarse la técnica de grabado láser.
¿Cómo puedo obtener la garantía?
Podrás obtener la garantía de tu producto mientras cumpla con los puntos anteriormente mencionados. Mándanos un msj. al WhatsApp 5551581965 o si lo prefieres envíanos un correo a info@myfroc.com
Política de Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir los siguientes criterios:
- Todas las devoluciones deben estar relacionadas con un pedido de myfroc.com
- No aplican devoluciones en mercancía adquirida en promociones.
- La mercancía no debe estar personalizada, debe estar sin usar, sin daños y se debe devolver en su empaque original.
- Todas las devoluciones se deben procesar a través de nuestro número de WhatsApp 5551581965 o a través del correo: info@myfroc.com en un plazo de 30 días desde la compra original. Una vez aprobada, se proporcionará una etiqueta de envío prepagado.
- Los costos de envío del pedido original y cualquier costo adicional del envío de devoluciones, en casos en que aplique, no son reembolsables.
Espera hasta 15 días hábiles para que se procese tu reembolso. Los tiempos pueden aumentar durante los períodos con mayor demanda de la temporada de fiestas. Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original que se usó para efectuar la compra.
Si desea hacer un cambio, devuelva su artículo para obtener un reembolso completo y reemplace un pedido en myfroc.com por el artículo correcto.
